سری اینترپرایز

 

امکانات اصلی
پشتیبانی کامل SIP
این سیستم، آخرین ویرایش استاندارد SIP (RFC-3261)  را به طور کامل رعایت می نماید. این بدان معناست که سیستم امکان تعامل و سازگاری با طیف وسیعی از محصولات متنوع از قبیل تلفنهای شبکه، ویدئوفون ها، و سوئیچهای مخابراتی را دارا می باشد و مصرف کننده ناچار به انتخاب یک برند یا مدل خاص از تجهیزات جانبی نمی باشد.

پیاده سازی به صورت سیستم توزیع شده جغرافیایی
این سیستم بر اساس ساختار IMS طراحی شده. این ساختار به شما اجازه می دهد که سیستم را به صورتی توزیع شده جغرافیایی پیاده سازی نمایید. برای مثال این امکان وجود دارد که ساختار را به گونه ای طراحی کرد که ارتباطات با شبکه عمومی مخابراتی، مدیریت جریان تماس، و ارتباطات با شبکه خصوصی مخابراتی، هر یک در نقاط جغرافیایی پراکنده قرار بگیرند. این برای پیاده سازی ساختارهای کارآمدتر افزونگی روش مناسبی می باشد.

امکانات متنوع مناسب برای مراکز تماس
امکانات متنوعی از قبیل صف تماس، تنظیم بار اپراتورها، عاملین تماس، نمایش سابقه تماس هنگام برگشت تماس، ضبط و آرشیو مکالمات، گزارشهای آماری درباره عملکرد اپراتورها و … این سیستم را به گزینه ای مناسب برای مراکز تماس در سازمانهای بزرگ تبدیل می نماید.
انعطاف پذیری بالا برای مدیریت

تعداد نامحدودی مدیر سیستم قابل تعریف بوده و میزان و حدود دسترسی های هر یک از آنها تا جزیی ترین سطح قابل تعیین می باشد. مدیران سیستم می توانند از طریق وب، تل نت، یا کنسول جهت مدیریت دستگاه به آن وصل شوند که این امکان را می دهد که مدیران مجاز از نقاط دوردست نیز به سیستم دسترسی داشته باشند.

کنترل دسترسی و مکانیسمهای پیشرفته امنیتی
این سیستم در عین حالیکه انعطاف پذیری بالایی برای مدیریت دارد، از امنیت بالایی نیز برخوردار است. سیستم، امکان کنترل دسترسی در لایه ۲ و ۳ شبکه را دارا می باشد. همچنین دسترسی به سیستم را می توان از طریق آدرس IP مبدا و کلمه رمز محدود نمود. امکان انتقال صدا و داده به صورت رمزبندی شده نیز در سیستم وجود دارد.

پشتیبانی از تماسهای ویدئویی
امکان تماس تصویری برای تمام مشترکین IP در این سیستم وجود دارد. عامل محدود کننده برای استفاده از این قابلیت فقط امکانات دستگاه ترمینال (گوشی) مورد استفاده توسط هر مشترک می باشد. جدیدترین کدک های ویدئویی از جمله H.264 به طور کامل توسط سیستم پشتیبانی می شوند.

برگشت سریع سرمایه / هزینه پایین در مقایسه با سایر گزینه ها
صرفه جویی های مستقیم و غیر مستقیم فراوانی با استفاده از این سیستم در سازمان ها ایجاد می گردد. صرفه جویی های مستقیم بوسیله امکاناتی از

 

قبیل فکس مجازی، مرکز تلفن مجازی، استفاده از بستر IP برای ارتباطات بین نقاط دوردست حاصل می شوند و صرفه جویی های غیرمستقیم بوسیله افزایش کارایی ارتباطات در سازمان حاصل می گردند.

فکس مجازی
این سیستم به کلیه مشترکین سرویس فکس ارائه می نماید. به عبارت دیگر در این سیستم هر مشترک دارای یک صندوق فکس می باشد. هر مشترک می تواند صندوق فکس خود را بوسیله ایمیل یا از طریق وب مدیریت نموده و مشاهده نماید. فکسهای دریافتی به صورت فایل PDF در سیستم نگهداری شده که می توان آنها را چاپ نموده یا برای مراجعات بعدی در سیستم آرشیو نمود.

مرکز تلفن مجازی
به منظور ارائه نمودن سرویس مستقل به بخشهای مهم در یک سازمان، می توان در سیستم «مرکز تلفن های مجازی» تعریف نمود به گونه ای که تعدادی از کانالهای ارتباطی با شبکه عمومی مخابرات به یک بخش اختصاص داده شود و رفتارهای سیستم برای تماسهای ورودی و خروجی آن بخش متفاوت و ویژه باشد.

پیاده سازی امکانات سفارشی
یکی از مزایای اصلی محصولات شرکت آوا، دسترسی داشتن مشتریان به تیم مهندسین طراح سیستم می باشد. این امکان وجود دارد که بر حسب نیازهای ویژه مشتریان، امکانات مختلفی به سیستم اضافه گردد. شرکت آوا اینگونه سفارشی سازی ها را با حداقل هزینه، و در برخی موارد به طور رایگان، برای مشتریان خود انجام می دهد.

ذخیره و آرشیو مکالمات
این یک امکان اختیاری است که با استفاده از آن می توان مکالمات مورد نظر را در سیستم ذخیره نمود. این قابلیت معمولا در مراکز تماس یا بخش روابط عمومی سازمانها مورد استفاده قرار می گیرد. شفافیت و انعطاف کامل در طراحی این قابلیت وجود دارد به این گونه که ذخیره سازی فقط بر روی رسانه بیرونی امکان پذیر است. این امکان، دو سطح کیفیت

ذخیره سازی را در اختیار می­گذارد. کیفیت پایین تر منجر به مصرف فضای کمتر و کیفیت بالاتر منجر به شفافیت بیشتر صوت و ذخیره استریو می­گردد.

سامانه پیامک(SMS Server)
استفاده از این سیستم، پیامک سرویسهای متنوعی را به کاربران ارائه میدهد، برخی از این سرویسها عبارتند از:

– تبادل پیامک بین خط موبایل و داخلی های سیستم
– ارسال پیامک از طریق اینترفیس وب دستگاه
 – ارسال پیامک گروهی 
– ارسال پیامک اتوماتیک بر اساس یک  event
– دریافت پیامک و ثبت در صندوق پیامک کاربران
–  دریافت پیامک و انجام یک  action
همچنین امکان نوشتن نرم افزارهای تبدیلی جهت اتصال به سامانه­های رایانه­ای سازمان جهت اعلام موجودی حساب- اعلام نتیجه پرونده – نظر سنجی و  … وجود دارد.

 

مشخصات و ویژگی های فنی

مدیریت سیستم

مدیریت سیستم از طریق وب

          تعریف مدیرسیستم به تعداد نامحدود

          تعیین جزییات اختیارات هر مدیر

          ثبت جزئیات عملکرد هر مدیر

مدیریت و مشاهده تنظیمات توسط هر کاربر از طریق وب

 

 

سیستم یکپارچه پیام رسانی

صندوق صوتی

          فضای ذخیره سازی قابل تنظیم برای هر مشترک

          اعلام رسیدن پیام جدید از طریق ایمیل

          ارسال پیام جدید از طریق ایمیل (فایل پیوست)

          سیگنال نمایانگر وجود پیام جدید

          سیگنال صوتی نمایانگر وجود پیام جدید

          دسترسی کاربر از راه دور (تلفن یا وب)

فکس مجازی (دریافت/ارسال)

          فضای ذخیره سازی قابل تنظیم برای هر مشترک

          فکس T30

          اعلام رسیدن فکس جدید از طریق ایمیل

          ارسال فکس جدید از طریق ایمیل (فایل پیوست)

          سیگنال نمایانگر وجود پیام جدید

          دسترسی کاربر از راه دور (تلفن یا وب)

تشخیص اتوماتیک صوت/فکس بر روی پیامگیر

پشتیبانی از پیامک

 

برنامه هایCTI

پشتیبانی از سافت فون (هر سافت فون SIP)

 

مونیتورینگ

صفحه پایش فعالیت خطوط شهری و داخلی

پایش وضعیت خطوط شهری (وصل / قطع) با تلفن

پایش وضعیت خطوط شهری از طریق وب

پایش وضعیت ترانک ها از طریق وب

پایش وضعیت خطوط داخلی از طریق وب

 

سایر امکانات مرکز تلفن

تشخیص فعالیت صوتی (VAD)

تعیین آستانه برای VAD

تنظیم شدت صدا بر روی خطوط شهری

انتقال فکس (Fax relay)

DTMF درون-باند و برون-باند

بافر جیتر وفق دهنده

حذف انعکاس صدا (G.168)

5 سطح برای دسترسی شماره گیری بیرون

لیست دسترسی برای شماره گیری بیرون

تایمر برای سطوح مختلف شماره گیری بیرون

ترانک IP

ثبت جزئیات تماس (CDR)

گوشی پاسخگویی در و آسانسور

 

فرمت ذخیره سازی داده ها

صوت (صندوق صوتی و ضبط): MP3 و Wave

                                                            حجم متوسط در دقیقه: 700 کیلوبایت

جزئیات تماس ها: متن اسکی و قابل دریافت به صورت CSV

                                                            حجم متوسط به ازای هر تماس: 80 بایت

پشتیبانی از رمزبندی داده های ذخیره شده

قابلیت دانلود داده های ذخیره شده توسط مدیرسیستم از طریق وب

پشتیبان گیری و بازیابی داده های ذخیره شده توسط مدیرسیستم از طریق وب یا کپی برداری از فایل سیستم.

 ویژگی های سری فونیکس اینترپرایز

* برای ذخیره سازی جزییات تماس ها/فکس ها/پیامهای صوتی
** منظور از مشترکین، کلیه خطوط IP، آنالوگ و E1 اعم از شهری و داخلی می باشد

 

اطلاعات برای سفارش

 

شاسی دستگاه اصلی

 

ماژول لایسنس مشترکین

 

ماژول شبکه برای ENT10K

 

تجهیزات جانبی تی.دی.ام

* تجهیزات از سازنده دیگر